Rückgabe & Garantie

Rücknahmegarantie

Lerdge garantiert, dass der Rückerstattungsservice unter den folgenden Bedingungen angefordert werden kann.

Zurückzukehren:

  • Wir akzeptieren Rücksendungen für jeden Artikel INNERHALB VON 7 TAGEN nach Lieferung an Sie, wenn das Produkt keinen Herstellungsfehler aufweist und sich noch in neuem Zustand und in der Originalverpackung befindet.
  • Wir akzeptieren Rücksendungen für jeden Artikel INNERHALB VON 15 TAGEN nach Lieferung an Sie, wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist. Überprüfen Sie Ihren Artikel, sobald Sie ihn erhalten! Sie haben 48 Stunden Zeit, um Ihre(n) Artikel zu inspizieren und uns etwaige Schäden oder Mängel mitzuteilen. Sie müssen Fotos oder Videos bereitstellen, um die Zerstörung des Produkts zu beweisen. Schadensersatzansprüche nach 48 Stunden nach Lieferung können wir nicht mehr erfüllen.

Bitte beachten Sie, dass wir natürlich keine Versandkosten erstatten können, da diese direkt an die Kuriere gehen, die den Versand ermöglichen.

Der Rückholservice wird nicht angeboten, wenn:

  • die Rücknahmefrist überschritten ist;
  • Das zurückgegebene Produkt enthält nicht das Originalzubehör oder ist in der Originalverpackung;
  • Das zurückgegebene Produkt ist nicht neu oder weist Gebrauchsspuren auf;
  • Das zurückgegebene Produkt wurde künstlich beschädigt, einschließlich Kratzer, Risse, Fehlfunktionen usw.;
  • Jegliche Fehlfunktion oder Beschädigung des Produkts wird durch unbefugte Verwendung oder Modifikation des Produkts verursacht, einschließlich Einwirkung von Feuchtigkeit, Eindringen von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.) oder falscher Installation oder Bedienung;
  • Fehlender Kaufnachweis (z. B. Bestellnummer, Rechnung usw.);
  • Das Produkt wird durch höhere Gewalt (z. B. Überschwemmung, Taifun usw.) beschädigt.
  • Das Produkt wurde nicht zum vereinbarten Zeitpunkt zurückgeschickt und an Lerdge geliefert;
  • Andere mögliche unvernünftige Situationen.

Die Versandkosten bei Rücksendung:

Abgesehen von der Rücksendung aufgrund eines bestätigten Fabrikationsfehlers haben Sie bei einer Rücksendung aus anderen Gründen den Rückversand und weitere mögliche Kosten (z. B. Zölle etc.) zu tragen.

Garantiebestimmungen

Garantieumfang:

Die Garantiebestimmungen hier gelten nur für Lerdge-Produkte, die über den offiziellen Lerdge-Shop gekauft wurden. Lerdge hat derzeit drei offizielle Geschäfte:

  • Dieser offizielle Laden;
  • Lerdge Store auf Aliexpress;
  • Lerdge Store auf Facebook-Seite;

Produkte, die über andere Kanäle (z. B. Händler oder andere inoffizielle Geschäfte) erworben wurden, fallen nicht unter diese Garantierichtlinie. Wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer, um sich beraten zu lassen.

Garantiezeit und Inhalt:

Die Garantiezeit für Lerdge-Drucker und -Motherboards beträgt 30 Tage. Die Garantiezeit beginnt mit dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten (normalerweise an dem Tag, an dem der Expressversandbeleg zeigt, dass die Lieferung erfolgreich war). Wenn für ein Produkt während der Garantiezeit eine Garantie erforderlich ist, unternimmt Lerdge die folgenden Schritte:

  • Lerdge wird zunächst versuchen, das Problem per E-Mail oder anderen Tools zu diagnostizieren und zu lösen. Wir können Sie anweisen, entsprechende Inspektionen durchzuführen oder die Firmware zu aktualisieren und die Ergebnisse zu melden.
  • Wenn Ihr Problem nicht durch die Online-Anleitung gelöst werden kann, stellen wir Ihnen Ersatzteile zur Verfügung, wenn der Artikel unter diese Garantierichtlinie fällt. Möglicherweise müssen Sie Teile manuell ersetzen. Garantien für alle Ersatzprodukte gelten für den gleichen Garantiezeitraum wie für den ursprünglichen defekten Artikel.
  • Wenn die oben genannten Methoden immer noch nicht Ihren Anforderungen entsprechen, können Sie das Produkt zur Reparatur an uns zurücksenden, Sie müssen die Versandkosten bezahlen. Wir bieten kostenlose Reparaturdienste an und tragen die Versandkosten zu Ihnen.

Die Gewährleistung des Druckers bleibt unverändert.

Die folgenden Szenarien sind nicht durch die Garantie abgedeckt:

  • Von Menschen verursachte Schäden werden nicht von der Garantie abgedeckt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden, die durch vorsätzliche oder falsche Verwendung des Produkts verursacht wurden.
  • Schäden, die durch Missbrauch verursacht werden, sind nicht von der Garantie abgedeckt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fehler, die durch Verdrahtungsfehler, Kurzschlüsse, illegale Upgrades und unbefugtes Schweißen und Entfernen von Komponenten verursacht wurden. Kunden mit solchen Problemen sind für die Hin- und Rückversandkosten und die Kosten für Reparaturkomponenten verantwortlich. Lerdge bietet nur kostenlose Reparaturdienste an.
  • Der Bildschirm kann nicht repariert werden, wenn er beschädigt wurde, und muss erneut gekauft werden. Bitte schützen Sie den Bildschirm während des Gebrauchs.
  • Wenn das Produkt ausfällt, kann das Lerdge-Team zunächst die Betriebsmethode mit Ihnen bestätigen und Sie bitten, Fotos, Videos bereitzustellen oder entsprechende Inspektionen durchzuführen. Wenn der Benutzer die Betriebsvorschläge des Lerdge-Teams von Anfang an ablehnt, können wir keine Ersatzteile für den Artikel liefern, da wir die Fehlerursache nicht bestätigen können.

So erhalten Sie die Garantie:

Wenn Sie Garantieleistungen benötigen, können Sie uns über verschiedene Wege auf der Seite „Kontakt“ kontaktieren. Bitte beschreiben Sie den Produktfehler und Ihren Betrieb genau, und wir werden Ihnen so gut wie möglich helfen.